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深圳市中青家政服务有限公司   商务部财政部大型龙头企业试点单位   家恒爱集团成员企业
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家政服务消费指南


尊敬的客户:

       您好!欢迎您,感谢您对本公司的信任。“您的家务 我的事业”是我们的追求,让您“放心、称心、省心、顺心”是指南我公司的服务宗旨,我们具有与众不同的培训方式和管理方式,能为您提供高质量的家庭服务。请您在选择服务项目前先看看我们的《雇主消费指南》,以求我们合作愉快。

一、选人原则

1、不宜只看外表,中看不一定中用;  

2、不宜只重言谈,能说不一定能干;

3、不宜只重学历,学历越高长期稳定工作之心态可能越差;

4、不宜只看年龄,年轻的不一定有经验;

5、不宜只重经验,有经验的可能接受新事物慢;

二、待人原则

1、不宜冷漠,对服务员应多些爱心、耐心与宽容心,相互应形成良好的人际关系;最初的日子,注意嘱咐服务员要吃饱吃好,以便有充沛的精力从事家务劳动。

2、服务员刚开始可能想家,生活上请多关照,感情上请多沟通,使其尽快进入角色,适应工作岗位,安心做好服务工作;请多鼓励,尽量少严厉批评,请勿大声训斥,除非品格上出现问题。

3、不宜过于大方,不建议给予新聘任的服务员过多的奖励。

4、尊重服务员人格,应相互信任,相互理解;不宜打骂服务员、刻意监视其工作及进行人格侮辱;请勿带服务员到不适宜的地方(如舞厅等)或介绍其认识过多的亲友,更勿私自调换和转让服务员;如果安排服务员做合同外的工作须经本公司同意。

5、承担服务员的食宿,饮食应与常人标准一致。确保家政服务员不与异性成(青)年人同居一室或住在他人可随意出入的地方,尊重服务员基本权益。

三、用人原则

1、尽管本公司已对服务员进行培训,仍请特别强调家用电器、煤气的安全使用;请不要因为保姆不会做,您就自己去做,请您交待保姆如何做,让保姆自己学会做;工作标准可要求高,但不宜一步到位,应循序渐进,给予1~2周的适应期,耐心帮助服务员尽快适应新环境。

2、请和服务员一起填写本公司提供的“服务员工作管理表”,尽量详细安排工作,事后共同检讨以提高服务素质。

3、除必要的卫生标准外,对适应能力稍差的服务员,请不要急着更换,可让其先发挥主观方式做事,再提出工作中的不足及需改进之处,使其清楚明白雇主的要求,渡过最初的磨合期,一段时间后确实不合适再考虑向本公司申请换人。

4、执行合同条款,对家政服务员安全负责,不能让服务员违规作业;服务员如发生意外事件,应迅速通知本公司和有关部门,并处理好善后事宜;在家政服务人员合同期满离岗时,雇主与家政服务员均应认真检查各自财物有无损失,家政服务员合同期满离岗后,合同双方均不再为对方承担责任。

5、家政员刚进家时,不要轻易把钱物交给她,如果要买菜,建议让服务员去超市打单记帐。

四、管人原则

1、有事请及时与本公司联系,更换电话、住址、工作单位时通知本公司,请允许公司与服务员联系,以便本公司跟踪管理服务及进行再培训教育。

2、对家中的钱及贵重物品等要妥善保管好,有备无患;最初的日子请将家中的电话及雇主的手机号码告诉服务员,以备紧急时用。

3、不宜过于放纵,无规矩不成方圆;请不要提前预支工资,雇佣双方均不得私自发生借贷关系,否则后果自负;

4、当服务员要求探亲、回家、私下换户、自谋职业或亲友来接时,雇主必须带其到本公司办理办理解除合同或更换家政员手续;不得让家政员自行离开雇主家,如有意外,后果自负。

5、合约期满若雇主继续聘用服务员,应提前通知本公司并办理续签合约手续。


       雇主到本公司聘请家政服务员时,请带备身份证或护照等相关证件,并如实填写《客户服务申请登记表》、签订《客户服务协议》,交纳相关费用。




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